CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.creciendoconlaspalabras.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta:
Doña ESTELA BAYARRI MARTÍN, provista de NIF 43.449.601-W, autónoma dada de alta en el IAE número 2*899 – OTROS PROF. RELACIONADOS CON SERVICIOS y cuyos datos de contacto son:
Dirección postal: C/ Àvila, núm. 34, Piso 2, Puerta 1, (08005 – BARCELONA)
Email: info@creciendoconlaspalabras.com
Skype: https://join.skype.com/invite/pYXsQ6BcRhdc
Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que la Sra. Bayarri desarrolla a través del Sitio Web comprende:
Asesoramiento a familias con hijos/as de 0-6 años para favorecer la comunicación, el lenguaje y el habla de estos/as a través del método natural de lenguaje. Sesiones individuales, charlas, cursos y programas de formación.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el/la Usuario/a ha de haber leído el Aviso Legal y la Política de Privacidad, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos personales.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio a través del mismo el/la Usuario/a consiente quedar vinculado/a por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El/La Usuario/a es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de servicios.
Para todas las preguntas que el/la Usuario/a pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con la titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto que se encuentra en este propio Sitio Web.
2. EL/LA USUARIO/A
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario/a (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario/a o conjuntamente como Usuarios/as), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El/la Usuario/a asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
● Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
● No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
● Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y la Política de Privacidad).
El/la Usuario/a declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios/as residentes en España. La titular no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
Así, la Sra. Bayarri declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, el contrato de compraventa de los servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los/as Usuarios/as debidamente registrados/as pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online determinados en el apartado del Sitio Web denominado “Servicios”, durante el cual varios servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en:
«comprar».
Asimismo, el/la Usuario/a deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la misma.
Seguidamente, el/la Usuario/a recibirá un correo electrónico confirmando que se ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del/a Usuario/a a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el/a Usuario/a consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al/a Usuario/a a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el/a Usuario/a puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a través de los datos de contacto mencionados en el encabezamiento o a través del formulario disponible en este Sitio Web.
El/a Usuario/a reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de la Sra. Bayarri con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Política de Privacidad).
4. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de agenda de la profesional, así como a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios.
No se aplicará devolución económica alguna en la contratación de prestación de servicios puesto que, en el momento de contratarlo, el/a usuario/a podrá conocer la disponibilidad de agenda de la profesional y decidir si realiza o no la compra.
5. PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el Sitio Web no incluyen impuestos (aunque de forma general los servicios ofrecidos por la profesional titular del Sitio Web estarán exentos de IVA), así que serán precios finales salvo que por exigencia legal se señale y aplique cuestión distinta.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el/la Usuario/a haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el/la Usuario/a ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán: Paypal, Transferencia bancaria y tarjeta de crédito/débito vía Stripe.
En todo caso, al hacer clic en «comprar», el/a Usuario/a confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el/la Usuario/a seleccione como medio de pago la transferencia bancaria, serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el/la Usuario/a debe asegurarse de que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, la Sra. Bayarri no podrá validar el pedido, que será anulado.
6. REALIZACIÓN DEL SERVICIO
Si por algún motivo, que le fuera imputable, la titular no pudiera cumplir con la fecha de realización del servicio contratado, de ser la primera vez, contactará con el/la Usuario/a para informarle de esta circunstancia y elegir nueva fecha. En caso de suceder una segunda vez (o sucesivas), lo/la contactará y éste/a podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de realización o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Si resultara imposible efectuar la realización del servicio por ausencia del/a Usuario/a (que deberá preavisarse con una antelación mínima de 48 horas), de ser la primera vez que sucede, podrá reagendarse por petición expresa del/a usuario/a en el plazo de 30 días hábiles. De ser una segunda ocasión (o sucesivas) o de no cumplirse el plazo de preaviso, el pedido podrá ser anulado por la titular.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que el servicio ha sido realizado en el momento en el que el/la Usuario/a ha recibido la prestación contratada a la titular.
En caso de adquirir el/la Usuario/a algún pack de servicios ofertado por la titular, éste tendrá una validez de 4 meses naturales (si es un pack de tres sesiones) o de 6 meses naturales (si es un pack de cinco sesiones). En caso de no hacer uso de las sesiones contratadas dentro del plazo establecido, se perderá el derecho a realizarlas sin que se produzca reembolso alguno del dinero pagado por ellos. Las sesiones y los packs son personales e intransferibles.
7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del/a Usuario/a que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con la titular a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos facilitados en la cláusula primera (Información general).
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «comprar», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al/la Usuario/a a consultar el Aviso Legal y la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la legislación vigente en materia de protección de datos.
8. DEVOLUCIONES
En los casos en los que el/la Usuario/a adquiriera servicios a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El/la Usuario/a, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el/la Usuario/a deberá notificar su decisión a la titular.
Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web o a través de:
Dirección postal: C/ Àvila, núm. 34, Piso 2, Puerta 1, (08005 – BARCELONA)
Email: info@creciendoconlaspalabras.com
Skype: https://join.skype.com/invite/pYXsQ6BcRhdc
El/la Usuario/a, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el/la Usuario/a podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que la titular pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, la titular reembolsará al/la Usuario/a todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que es informada de la decisión de desistir por el/la Usuario/a.
La titular reembolsará al/la Usuario/a utilizando el mismo método de pago que empleó este/a para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al/la Usuario/a.
El/la Usuario/a reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: – La prestación de un servicio que que ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del/a consumidor/a y usuario/a y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por la titular, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento:
9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, la titular no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
● Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
● Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
● Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los servicios entre ambas partes.
● Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. La Sra. Bayarri pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y realización de los servicios, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
● En general, la titular no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
– Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y la titular dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. La Sra. Bayarri pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el/la Usuario/a acepta que la mayor parte de las comunicaciones con la titular sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el/la Usuario/a consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que la titular envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al/la Usuario/a.
El/la Usuario/a puede enviar notificaciones y/o comunicarse a la titular a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, la titular puede contactar y/o notificar al/la Usuario/a en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
11. RENUNCIA
Ninguna renuncia de la titular a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por su parte del cumplimiento estricto por el/la Usuario/a de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al/la Usuario/a del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de la titular a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al/la Usuario/a por escrito.
12. NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
13. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el/la Usuario/a y la titular en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El/la Usuario/a y la titular reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
14. PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el/la Usuario/a facilite a la Sra. Bayarri en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Política de Privacidad). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el/la Usuario/a consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre la titular y el/la Usuario/a, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
16. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a la titular sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, la Sra. Bayarri dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitarle en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre la titular y el/la Usuario/a emanara una controversia, el/la Usuario/a como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo.
